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    京城汽修圈的扛把子「邵青車服」,如何做到單店月營業額超200萬?

    發布時間:2021-08-16

    在北京,提起汽修圈的扛把子「邵青車服」,那是無人不知無人不曉。2010年成立的「邵青車服」,憑借合理的維修價格、開放透明的維修環境、專業的技術維修團隊,連續10年被北京交通廣播電臺FM103.9評選為《最佳合作企業》。經過10余年的高速發展,「邵青車服」現已在北京、東莞兩地開設多家分店。


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    △「邵青車服」在北京和東莞成立了多家分店

    從最初定位為奧迪專修的「邵青奧迪」,到現在拓展為高端車專修,純機修業務單店月營業額高達200萬的「邵青車服」,是哪些關鍵因素,讓「邵青車服」實現加速度,取得了高速的發展?



    功不唐捐,玉汝于成,歲月不負追夢人



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    △邵青,作為中國汽車診斷師大賽裁判長


    邵青有著多重身份:北京邵青汽車服務有限公司總經理;2005年至今擔任北京交通臺FM103.9服務熱線特聘奧迪維修專家;2012年獲交通運輸部職業資格中心工程師考官資格;北京電視臺《法制進行時》欄目特聘汽修專家;新浪汽車網、汽車之家、搜狐汽車網、易車網特邀奧迪車專家;中國汽車診斷師大賽裁判長;山東省交通廣播特聘汽修專家主持。


    但你們肯定想不到,功成名遂的邵青,完全是自學成才。邵青從小便癡迷汽車,1998年畢業后,18歲的他進入老家一家小修理廠。由于經濟不發達,維修車輛多為低端車型,很難接觸到高級轎車,無法滿足邵青對技術精進的渴望。


    幸運的是,有朋友愛買汽車類雜志,他便拿物品和朋友換?!拔业膯⒚衫蠋熓恰镀嚲S修與保養》,通過雜志,我了解到中國汽車行業正在發生什么,有哪些知名專家、先進技術、維修設備,招聘的崗位都有哪些要求……當時看到北京招聘的技術總監年薪7萬,我暗下決心,哪天來北京要是能做到技術總監,那就太厲害了?!?/span>

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    △年輕時候的邵青(右)


    邵青說完,從書柜里翻出一摞被翻得都泛白、卷邊的舊雜志,這是他人生中的一筆財富,雜志打開了邵青的視野,讓他離夢想更進一步。


    經過半年努力,他進入一家主修進口車的汽修廠。邵青很珍惜這個機會,他刻苦學習,不斷汲取知識,不僅夯實了理論基礎,而且還通過故障維修復盤、總結經驗。那時候很多工藝鮮見難聞,比如有一輛事故車解體后,全車線已燒毀,邵青自己手工制作了全車線,那是他最經典也是最難忘的案例之一。


    功不唐捐,玉汝于成,歲月不負追夢人。憑借勤奮和努力,邵青的技術能力變得越來越強,兩年后便位居該廠技師首列。


    但他不愿止步于此,他是一只鯤鵬,要去更廣闊的世界闖一闖。


    2003年,邵青啟程赴京。


    初來北京的邵青,找工作并不是很順利,幾經周折,均未如意。說不沮喪,那是假的,但人生會因困難變得豐富而多彩,我們的性格因坎坷而錘煉得愈加成熟。邵青沒有抱怨,而是不斷尋找機會。


    某次,邵青在路上碰到了北京慶洋汽車服務有限公司(以下簡稱“慶洋”)救援車,他靈機一動,撥打救援電話得到了應聘方式。但當時慶洋只從職業院校招人,很少招聘社會人員,但邵青還是決定放手一搏。面試進行了兩個多小時,最終他被破格錄用,因為慶洋發現邵青的技術底子不錯,如能進一步深造,將來定能有所作為。

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    △有空就看雜志的邵青(左


    盡管邵青已有4年的從業經驗,但在慶洋,他還是要從最基層的學徒做起。


    剛上班沒多久,邵青就遇到了一個巨大的挑戰——某車型出現油表不準的故障,無論怎么維修,返修率都很高,為徹底解決這個問題,邵青提出,以后所有出問題的油表全匯集到他這。他記錄了每臺車的車號、換油表時間等,甚至將油浮子(汽車油量傳感器)徹底拆開檢查。經過不斷的摸索、實驗,發現是觸點嚴重壓不實導致。邵青思考了很多種方法,反復試裝,終于找到了解決方案,并為約170多臺車處理油表不準的情況,經過四五個月的反饋,所有問題都解決了。邵青根據故障現象、故障分析、改進方案的報告給廠家,最終廠家重新制造了配件,問題得以解決。


    4個月以后他便被調到技術組,開始在公司內部做技術培訓。嶄露頭角的邵青,并沒有因此而驕傲自滿,他不斷蓄力,經常下班后返回車間加班,要么就去幫助同事。


    2004年,公司開始籌建4S店,邵青毛遂自薦,呈上一份詳細的個人簡歷,公司高層很欣賞這個積極主動、努力上進的年輕人,最終力排眾議,放棄了更多資深技師人選,直接把邵青從車間一線破格提到技術總監,彼時的邵青僅23歲。


    專業的場地、專業的維修資料、專業的設備、專業的培訓,讓邵青得以專注在奧迪車的故障維修?!皼]慶洋,就沒有邵青的今天?!鄙矍嗪芨屑c洋多年來的培養,也非常感謝師父張捷達,從師傅那,他不僅學到了技術,也學到了做人的道理:“修好車,做好人”。


    鯤鵬展翅九萬里,長空無涯任搏擊



    2010年8月,邵青決定自主創業,雖然手里僅有幾萬元存款,但9年的工作讓他累積了更寶貴的財富——豐富而嫻熟的技術經驗。鯤鵬的羽翼已經豐滿,是時候展翅九萬里,搏擊長空了。


    因出身奧迪專修,邵青決定將門店定位為專修奧迪、大眾、保時捷高端車型,并用自己的名字來命名。他說“用自己的名字做企業名稱,不是為了出名,而是為了鞭策自己,做良心企業,也就是俗稱的‘做事先做人’。有些企業創辦之初也有自己的初心,可是看到各種誘惑來錢快,假冒偽劣、坑蒙拐騙都來了,企業活不到三五年,就換地方,改名頭??墒巧矍噙@只提供正品,保證服務質量,否則就是砸了自己的招牌,永遠不能叫「邵青奧迪」了。 


    “「邵青奧迪」對標的就是4S店,旨在鎖住4S店流失出來的客戶,因為專業,技術有保證,維修品質有保障,定價比4S店便宜,能夠精準鎖定奧迪客戶,讓車主形成一個清晰的選擇:在京城奧迪維修,找邵青奧迪!”


    如今,「邵青奧迪」單店10個維修技師,純機修業務,月營業額高達200萬,他是如何做到的呢?邵青和我們分享了他的管理秘訣。


     1、維修門店的位置依然很重要 


    「邵青奧迪」幾家店,基本上都分布在奧迪4S店周邊。4S店總會因為各種各樣的理由導致客戶流失,比如收費不合理,服務不完美,等候時間過長……邵青看到其中的機會,針對性的給出了解決方案。

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    △「邵青車服」東莞店


    “「邵青奧迪」在4S店集中的地方開店。為什么呢?專修奧迪,必須要在奧迪車輛集中的地方,你不要去調研市場數據,你就調研誰家的生意好,代表著那片奧迪比較集中,別人已經幫我們選好了地址,也試錯了,開了肯定不會差?!?/span>

     2、嚴格把控配件品質 


    門店位置很關鍵,配件的品質也一樣很重要。


    “我在4S店做了7年技術總監,保證質量是第一位的,這是我一直堅守的底線。創業10多年,我淘汰了很多配件供應商,因為我們追求的是質量?!?/span>


    經過多年發展,「邵青奧迪」在配件管理上已相當規范,是什么原因促使他最終決定選擇在開思汽配上采購配件呢?“開思汽配是一個To B的撮合交易平臺,它能解決修理廠的痛點:一是解決配件目錄;二是平臺上有豐富的供應商,可以貨比多家,拿到比較合理的采購價格;三是陽光采購,杜絕回扣問題。我們的采購管理過去也算是非常有秩序,固定廠商、固定價格、固定品類,但無法做到像平臺這樣多家比價,尤其是對于異型車來說,你不可能熟悉所有的供應商,所以我們希望能有一個平臺,既能杜絕拿回扣,又能保證配件品質。解決了這些問題,我們維修廠用戶定不離不棄?!?/span>


     3、注重品牌營銷推廣 


    很多人認為,只要門店技術好,就會有客戶買單。但邵青覺得,精湛的技術是企業發展的基石,維修廠還必須要注重品牌營銷,做不好營銷的修理廠,沒辦法長期發展。


    “我們店會有一些季節性的營銷活動,或者回饋老客戶的促銷活動,實際上不是非得讓客戶來消費,而是要客戶保持對我們的關注。他只要在關注你,一般車子出問題,心里第一選擇肯定是你。一個修理廠,如果老板不重視營銷,會輸得很慘?!?/span>


    現在每天都有大量的維修廠在倒閉,所以門店要關注的不只是流失客戶,還要保證入口的流量大于出口,才能看到業績的上升。只有足夠大的流量,才能夠支撐這些正常的流失。為擴大流量入口,「邵青奧迪」不斷嘗試,累積了不少行之有效的方法。

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    △邵青(中)作為FM103.9特聘的奧迪維修專家


    作為交通廣播電臺FM103.9的特聘奧迪維修專家,邵青經常在線解答各種用車養車的問題。憑借專業的知識技能、通俗易懂的語言風格,邵青獲得很多車主的信賴,他們甚至驅車幾十公里,只為做一個簡單的保養服務,足見「邵青奧迪」的品牌影響力和號召力。


    除此之外,他還在布局抖音推廣渠道?!拔易鍪裁词虑槎际窍纫巹?,深入研究之后,才會大刀闊斧的開展。抖音我已經研究了兩年時間,一直沒拍,我覺得這東西要沒研究透,直接上去拍,容易把這號作廢了?!闭f罷,邵青向我們展示了他整理的抖音運營筆記,上面密密麻麻的寫滿了關于抖音運營的資料,包括賬號定位、爆款規則、發布時間、文案標題等,“光是整理出來的標題內容,就足夠發兩年?!?/span>


    4、引入合伙制,做好分工、分錢工作



    「邵青車服」不僅以客戶為上帝,同樣視員工為客戶。公司成立之初,不管多困難,邵青從來不會晚發工資,他重視團隊的每一個人,并將之視為管理者最基本的責任和義務。


    為了更好的留住資深技術人員,邵青引入了合伙制?!昂匣镏圃谥袊扌袠I是一個非常好用的辦法,因為員工知道跟我合伙一定能掙到錢。而且他們明白,「邵青奧迪」有一定的品牌價值,我沒有因此跟他議價。很多車主、朋友都想投資我的店,但我一分不要,因為這個行業我們掙的是辛苦錢,只投資錢沒有用,我需要的是人。


    “「邵青車服」靠合伙制、口碑留住了一批長期跟隨的骨干,引入合伙人制度之后,我只需做好幾件事:分工、分錢。財務每天都會公布收支明細,保證公平、財務透明。而且股東的責任和收益也成正比,收益越多,要承擔的風險系數也越大?!?/span>


    拓展邊界,從「邵青奧迪」邁向「邵青車服」


     「邵青奧迪」始終將用戶放在第一位,致力于以最優質的產品和服務使每一位車主獲得愉悅的修車體驗。為更好的滿足非奧迪車主的用戶需求,經過深思熟慮,邵青決定將維修范圍拓展至其他高端車型品牌,并將門店名字改為「邵青車服」。雖然名字變了,但“誠信、專業、細致、快捷”是始終不變的宗旨,邵青將誠信服務放在首位,創建邵青車服的品牌效應,不斷提升品牌價值。

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    △「邵青車服」五方橋店


    “我規劃的所有的事情,幾乎都能按照計劃實現。比如來北京,我給自己做職業規劃,設定了清晰的第一目標——入職4S店,學技術不斷深造,當技術總監。創業之后,我也設定了企業運營管理的目標,力爭讓員工都能賺到錢?,F在,把「邵青奧迪」改名為「邵青車服」,是因為我還會有邵青奔馳、邵青路虎、邵青寶馬……這些都是「邵青車服」旗下的子品牌,我將配備專業的團隊,打造不同的汽車服務品牌,為下一步的規劃夯實基礎?!?/span>


    美團王興曾對企業家精神進行了定義:什么是真正的企業家精神?知道自己的目標是什么,想著如何實現目標,不管自己現在擁有什么,哪怕手上什么都沒有。


    不局限于當下、不斷拓展邊界的「邵青車服」,始終以客戶為中心,根據用戶需求延展、擴展業務,讓車主享受到更優質的服務。


    不忘初心,方得始終,我們相信,強烈渴望并且有能力抓住機會的企業家邵青,正以銳健的步伐,帶領「邵青車服」向新的明天……



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